Όροι Χρήσης

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος samarasstore.gr της Καλλιόπης Σαμαρά του Βασιλείου συνεπάγεται την αποδοχή των παρακάτω όρων. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους παρακαλούμε αποφύγετε την χρήση του.


Εξυπηρέτηση πελατών.

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμο να απαντήσει στα ερωτήματά σας μέσω e-mail στο info@samarasstore.gr ή μηνύματος στο messenger της σελίδας μας στο Facebook: Samarasstore.

Εάν προτιμάτε την τηλεφωνική επικοινωνία παρακαλώ καλέστε: 2351 034 300.

Ώρες εξυπηρέτησης στο email ή στο messenger: Δευτέρα έως Σάββατο 9:00-17:00

Ώρες εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο: Δευτέρα έως Σάββατο 9:00-17:00, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή: 17:30-21:00.


Οι τιμές είναι σε ευρώ συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24 % και μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή. Εάν έχει γίνει αναπροσαρμογή στις τιμές και έχετε παραγγείλει κάποιο προϊόν θα το παραλάβετε με τη τιμή που ίσχυε κατά την κατάθεση της παραγγελίας.

Αν κάποιο προϊόν δεν αναγράφει τιμή ή είναι μηδενική μπορεί να προήλθε από λάθος καταχώρηση οπότε δεν ισχύει. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλώ επικοινωνήστε με την επιχείρηση στο τηλέφωνο 2351 034 300.









Έχετε κάθε δικαίωμα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει είτε επειδή δεν σας κάνει το νούμερο είτε επειδή αλλάξατε γνώμη, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε, με χρέωση μόνο των μεταφορικών € 5.00.

Για να αποφύγετε την πιθανότητα λάθους παραγγελίας σας προτείνουμε να βεβαιωθείτε για το νούμερο σας και το χρώμα, ή να μας καλέσετε στο 2351 034 300.



Για να έχετε το δικαίωμα αλλαγής ενός προϊόντος πρέπει να τηρηθούν στο ακέραιο οι παρακάτω όροι:


-Μας ενημερώνετε τηλεφωνικά άμεσα σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή για να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία. (Καλό θα είναι όταν μας καλέσετε να έχετε καταλήξει στο προϊόν που επιθυμείτε)

-Η επικοινωνία μαζί μας δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.

-Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας τα παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.

-Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία (π.χ κουτί παπουτσιών) που συνοδεύει αυτό και την απόδειξή του.


Αν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε το αίτημα επιστροφής - αλλαγής σας.


Παρακαλούμε μην αποστέλετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε χωρίς να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας, γιατί γίνεται διπλή αποστολή και θα χρεωθείτε διπλά τα μεταφορικά. Είναι πολύ σημαντικό να επικοινωνήσετε πριν κάνετε κάποια κίνηση μαζί μας.


- Αναλυτικά η διαδικασία της αλλαγής έχει ως εξής: 

Επικοινωνείτε μαζί μας για να δεσμεύσουμε το προϊόν που θέλετε να σας στείλουμε.

Μας αποστέλετε με χρέωση παραλήπτη με Ελτά Κούριερ ή Speedex, το προϊόν που επιθυμείτε αλλαγή, όπως το παραλάβατε και με την απόδειξή του μέσα.

Μόλις μας έρθει το δέμα εφόσον είναι στην κατάσταση που σας είχε αποσταλεί αρχικά, σας αποστέλεται το προϊόν που σας έχουμε δεσμεύσει.

Όταν σας το φέρει ο κούριερ πληρώνετε τα μεταφορικά (€ 5.00) ή και τη διαφορά, αν υπάρχει, με τη μορφή αντικαταβολής. Αν επιθυμείτε να καλυφθεί με άλλο τρόπο η διαφορά ή/και τα μεταφορικά, θα πρέπει να γίνει κατόπιν συνενόησης μαζί μας και όχι αυθαίρετα.


Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδώσαμε είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο εκτός από το δικαίωμα αλλαγής μπορείτε να μας ζητήσετε τα χρήματα σας πίσω. Μόνο σε αυτές τις δύο περιπτώσεις επιβαρυνόμαστε εμείς εξ'ολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα.



O πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να δοκιμάσει τα προϊόντα πριν υπογράψει ότι παρέλαβε το δέμα, αντίθετα πρέπει να παραλάβει το πακέτο και να γίνει η δοκιμή αργότερα. 



Για την διαδικασία της επιστροφής προϊόντος πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:


-Μας ενημερώνετε τηλεφωνικά άμεσα σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή. Η επικοινωνία μαζί μας δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης καθώς και η αποστολή του προϊόντος από πλευράς σας πρέπει κατόπιν να γίνεται το συντομότερο δυνατό. 

-Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας τα παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.

-Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία (π.χ κουτί παπουτσιών) που συνοδεύει αυτό.

-Στέλνετε το δέμα μαζί με την απόδειξη πίσω σε εμάς με τη μεταφορική που σας απεστάλη αρχικά. Συγκεκριμένα στα στοιχεία: Σαμαρά - Μ. Αλεξάνδρου 17, Κατερίνη

-Μέσα στο δέμα σας μας βάζετε ένα χαρτί με ένα Iban, από ποια τράπεζα είναι και ποιος δικαιούχος φαίνεται.


Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε εντός μιας εβδομάδας. Σας επιστρέφεται η τιμή του/των προϊόντος/ων μείον τα μεταφορικά της επιστροφής € 5.00.


ΠΡΟΣΟΧΗ: Επιστροφές που γίνονται χωρίς ενημέρωση του καταστήματος ή χωρίς την απόδειξη δε θα γίνονται δεκτές.


Newsletter

Κάνε εγγραφή τώρα και μάθε τις νέες προσφορές μας !

* E-mail:

* Όνομα:

* Επώνυμο: