-
Το καλάθι είναι άδειο!
ΜΕΝΟΥ
Το καλάθι είναι άδειο!
Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος samarasstore.gr της Καλλιόπης Σαμαρά του Βασιλείου συνεπάγεται την αποδοχή των παρακάτω όρων. Αν δεν συμφωνείτεμε τους όρους παρακαλούμε αποφύγετε την χρήση του.
Εξυπηρέτηση πελατών.
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμο να απαντήσει στα ερωτήματά σας μέσω e-mail στο info@samarasstore.gr ή μηνύματος στο messenger της σελίδας μας στο Facebook: Samarasstore.
Εάν προτιμάτε την τηλεφωνική επικοινωνία παρακαλώ καλέστε: 2351 034 300.
Ώρες εξυπηρέτησης στο email ή στο messenger: Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 9:00-17:00, Τρίτη Πέμπτη Παρασκευή 9:00-14:30 και 17:30-21:00
Ώρες εξυπηρέτησης στο τηλέφωνο: Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 9:00-17:00, Τρίτη Πέμπτη Παρασκευή 9:00-21:00.
Οι τιμές είναι σε ευρώ συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24 % και μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή. Εάν έχει γίνει αναπροσαρμογή στις τιμές και έχετε παραγγείλει κάποιο προϊόν θα το παραλάβετε με τη τιμή που ίσχυε κατά την κατάθεση της παραγγελίας.
Αν κάποιο προϊόν δεν αναγράφει τιμή ή είναι μηδενική μπορεί να προήλθε από λάθοςκαταχώρηση οπότε δεν ισχύει. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλώ επικοινωνήστε με την επιχείρηση στο τηλέφωνο 2351 034 300.
Τα προϊόντα όπου εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας μπορεί να μην είναι πάντα σε διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση που το επιλεγμένο προϊόν από τον πελάτη δεν είναι σε διαθεσιμότητα θα ενημερωθεί για την εκτιμώμενη ημερομηνία διαθεσιμότητας και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης την ίδια ή την επόμενη μέρα από την μέρα που πραγματοποίησε την παραγγελία. Σε περίπτωση που θα υπάρξει οποιαδήποτε καθυστέρηση θα καταβάλουμε κάθε φιλότιμη προσπάθεια να σας κρατάμε ενήμερους. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιουδήποτε πελάτη την παραγγελία και να επιστρέψουμε οποιαδήποτε χρήματα κατέβαλε σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο.
H ΕΤΑΙΡΕΙΑ της Καλλιόπης Σαμαρά του Βασιλείου δεσμεύεται ως προς την αλήθεια, την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αναφορικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαθέτει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιφυλάσσεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας και τα οποία δέχεται να διορθώσει εφόσον υποπέσουν στην αντίληψή της.
Τα χρώματα των εικόνων των προϊόντων όπως απεικονίζονται στην ιστοσελίδα μας μπορεί να έχουν επηρεαστεί από την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε προκειμένου να έχετε πρόσβαση στην σελίδα μας και από τα display settings που έχετε ορίσει στον υπολογιστή σας και εμείς δεν έχουμε καμιά πρόσβαση. Η εταιρία κάνει το καλύτερο δυνατό για μια αξιοπρεπή και πιστή απεικόνιση των χρωμάτων.
Η εταιρεία επιμελείται καθημερινώς για την ορθή και ακριβή δημοσίευση όλων των πληροφοριών που αφορούν στα προϊόντα που προωθεί και προβάλει από το Samarasstore. Η εταιρεία μας πάντως δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, στις αναγραφόμενες και εμφανιζόμενες πληροφορίες (όπως ενδεικτικά την αναγραφόμενη τιμή, τη διαθεσιμότητα, τη φωτογραφία, το είδος, κλπ) που μπορεί να οφείλονται ενδεικτικώς σε τεχνολογικές αστοχίες και λάθη, τυπογραφικά ή/και «ανθρώπινα» λάθη ή/και λανθασμένες πληροφορίες από τους προμηθευτές έστω και από αμέλειά της.
Παρακαλούμε, σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε σφάλμα πριν ή/και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, να μας αποστείλετε σχετικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@samarasstore.gr ή/και να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 2351034300. Σε κάθε περίπτωση, πάντως, εφόσον διαπιστώσετε σφάλμα σας καλούμε να μην προχωρείτε στην αποστολή αιτήματος παραγγελίας πριν την ειδοποίηση της εταιρείας μας για την αποσαφήνιση του συγκεκριμένου θέματος.
Η εμπορική στρατηγική της εταιρείας μας και η τιμολογιακή πολιτική της εναρμονίζονται πλήρως με τις διατάξεις περί προστασίας του ανταγωνισμού. Για το λόγο αυτό μπορεί οι τιμές των προϊόντων που πωλούνται στο Samarasstore να διαφέρουν από άλλα όμοια προϊόντα που πωλούνται στα φυσικά μας καταστήματα, αφού η εταιρεία μας προβαίνει κατά καιρούς σε προσφορές προϊόντων ή σε άλλες προωθητικές ενέργειες οποτεδήποτε το κρίνει απαραίτητο για την προσφορότερη επίτευξη των επιχειρηματικών της στόχων.
Η εταιρεία μας έχει το αποκλειστικό δικαίωμα να μεταβάλει την τιμή οποιουδήποτε προϊόντος, οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης).
Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. O πελάτης έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.
Συμπλήρωση ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.Την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, με την ηλεκτρονική επιλογή «ΑΠΟΔΟΧΗ» που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από τον διαδικτυακό τόπο. Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.samarasstore.gr σας διαθέτει συγκεκριμένους τρόπους πληρωμής και αναφέρονται αναλυτικά παρακάτω.
Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης, της διάρκειας ισχύος και της τιμής της ενδεχόμενης προσφοράς και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει γραπτό μήνυμα (sms) στο κινητό που έχει δηλώσει στο καλάθι αγορών και διαδικτυακά (e-mail) αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει. Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν διευκρινίζεται με ή χωρίς Φ.Π.Α., ενώ το www.samarasstore.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.
Αν δεν έχετε λάβει sms πιθανόν να έχετε βάλει λάθος το τηλέφωνό σας, παρακαλούμε σε αυτή την περίπτωση να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το διορθώσουμε εμείς.
Αν δεν σας έχει έρθει το email παρακαλούμε να δείτε μήπως έχει πάει ενδεχομένως στα "Ανεπιθύμητα"/"Junk" ή μπορεί να είναι λάθος το email σας.
1. Με τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Το κατάστημα μας συνεργάζεται με την Eurobank και την Τράπεζα Πειραιώς και τα προσωπικά σας δεδομένα είναι άκρως κρυπτογραφημένα και απολύτως ασφαλή όχι σε δικό μας Server αλλά των 2 τραπεζών που προαναφέρθηκαν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάρτες οποιασδήποτε τράπεζας Ελλάδας ή εξωτερικού και να επιλέξετε μέσα από ποιο από τα 2 συστήματα διαχείρισης θα γίνει η συναλλαγή σας. Πειραιώς ή Eurobank.Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το samarasstore.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.
2. Με κατάθεση ή μεταφορά μέσω Web Baking. Mόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, καλέστε μας στο 2351 034 300 για να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα ΠΡΙΝ κάνετε την κατάθεση.Μπορείτε σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας σας και να μας αποστείλετε με ΦΑΧ ή e-mail την απόδειξη κατάθεσης που βγαίνει αυτόματα από την τράπεζά σας αμέσως μόλις ολοκληρώνεται η μεταφορά. Screenshot πριν την πληρωμή δεν μπορεί να θεωρηθεί έγκειρη απόδειξη πληρωμής και δεν θα γίνεται δεκτό. Στην αιτιολογία να αναγράφεται το όνομά σας και ο αριθμός παραγγελίας σας.
Τράπεζα: EUROBANK
Αρ. Λογαριασμού: 0026 0210 18 0201087251
ΙΒΑΝ: GR760 260 210 0000 180201087251
Δικαιούχος: SAMARAS STORE MIKE
Τράπεζα: Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος
Αρ. Λογαριασμού: 37300494764
ΙΒΑΝ: GR410 1103 730 0000 3730 04947 64
Δικαιούχος: SAMARAS STORE MIKE
Τράπεζα: ALPHA BANK
Αρ. Λογαριασμού: 866-00-2002-009612
IBAN: GR95 0140 8660 8660 0200 2009 612
Δικαιούχος: SAMARAS STORE MIKE
Τράπεζα: ΠΕΙΡΑΙΩΣ BANK
Αρ. Λογαριασμού: 5255-079353-881
IBAN: GR4901722550005255079353881
Δικαιούχος: SAMARAS STORE MIKE
3. Με αντικαταβολή
Το ποσό της πληρωμής εξοφλείται στον υπάλληλο της courier την ώρα της παράδοσης του δέματος. Η χρέωση της αντικαταβολής είναι € 1.50 και περνάει αυτόματα στην παραγγελία σας αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής.
Οι αποστολές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής για αγορές άνω των € 60.00. Για αγορές μέχρι και € 59.99 τα έξοδα αποστολής είναι € 3.50 ευρώ και επιβαρύνουν τον πελάτη. Οι εταιρείες ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ Courier και η Speedex, εταιρείες που διαθέτουν μεγάλα δίκτυα διανομής στην Ελλάδα και αξιοπιστία. Στη σπάνια περίπτωση που η περιοχή που διαμένετε δεν εξυπηρετείται από το δίκτυο της ΕΛΤΑ Courier ή της Speedex, το samarasstore.gr θα σας αποστείλει την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο χωρίς κάποια επιπλέον επιβάρυνση πέραν των προαναφερόμενων.
Tο κόστος αποστολής είναι € 3.50 για αγορές κάτω των € 59.99. Για αγορές άνω των € 60.00 είναι δωρεάν.
ΠΡΟΣΟΧΗ!: Σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε: Αν επιθυμείτε το δέμα να σταλεί στην διεύθυνση σας, θα σας ενημερώσουμε για τον τυχόν επιπλέον χρόνο παράδοσης. Σας τονίζουμε όμως ότι ως εταιρεία ΔΕΝ χρεώνουμε επιπλέον κόστος για τις δυσπρόσιτες περιοχές.
Παραγγελίες από Κύπρο μπορούν να γίνουν ΜΟΝΟ κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας, δεν υποστηρίζεται ως τρόπος πληρωμής η αντικαταβολή παρά μόνο η τραπεζική μεταφορά ή πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής, δεν υποστηρίζεται η δωρεάν αποστολή άνω των € 60.00 και το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται από την ΕΛΤΑ Courier ανάλογα με το βάρος των προϊόντων που επιθυμείτε να παραγγείλετε.
Η πληρωμή με αντικαταβολή έχει χρέωση € 1.50.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κατάστημά μας το μεσημέρι, καθημερινά, από Δευτέρα έως Σάββατο. Οι παραγγελίες εντός Αττικής, αλλά και σε μεγάλα αστικά κέντρα αποστέλλονται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και Speedex και παραδίδονται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Αν επιθυμείτε μια συγκεκριμένη μεταφορική από τις δύο, παρακαλούμε να μας το γράψετε στα σχόλια της παραγγελίας σας.
Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα αποστέλλονται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και Speedex και παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες. Η ώρα παράδοσης δεν είναι συγκεκριμένη και γίνεται μεταξύ 10:00 έως 19:00. Αν επιθυμείτε συγκεκριμένη ώρα παράδοσης επιβαρύνεστε με το επιπλέον κόστος που καθορίζουν οι μεταφορικές.
Σημειώστε επίσης ότι οι παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται εντός του Σαββατοκύριακου και αργιών.Αν επιθυμείτε παράδοση εντός Σαββατοκύριακου επιβαρύνεστε με το επιπλέον κόστος που καθορίζει η εκάστοτε μεταφορική. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε το “Status” της παραγγελίας σας μπαίνοντας στο link «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ».
Αν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί στην ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ Courier, έχετε την δυνατότητα να ενημερωθείτε για το πού βρίσκεται το δέμα σας, μέσω του αριθμού φορτωτικής, ο οποίος βρίσκεται αναρτημένος στη σελίδα «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ».
Έχετε κάθε δικαίωμα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε παραγγείλει είτε επειδή δεν σας κάνει το νούμερο είτε επειδή αλλάξατε γνώμη, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε, με χρέωση μόνο των μεταφορικών € 5.00.
Για να αποφύγετε την πιθανότητα λάθους παραγγελίας σας προτείνουμε να βεβαιωθείτε για το νούμερο σας και το χρώμα, ή να μας καλέσετε στο 2351 034 300.
Για να έχετε το δικαίωμα αλλαγής ενός προϊόντος πρέπει να τηρηθούν στο ακέραιο οι παρακάτω όροι:
-Μας ενημερώνετε τηλεφωνικά άμεσα σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή για να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία. (Καλό θα είναι όταν μας καλέσετε να έχετε καταλήξει στο προϊόν που επιθυμείτε)
-Η επικοινωνία μαζί μας δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.
-Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας τα παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.
-Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία (π.χ κουτί παπουτσιών) που συνοδεύει αυτό και την απόδειξή του.
Αν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε το αίτημα επιστροφής - αλλαγής σας.
Παρακαλούμε μην αποστέλετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε χωρίς να επικοινωνήσετε προηγουμένως μαζί μας, γιατί γίνεται διπλή αποστολή και θα χρεωθείτε διπλά τα μεταφορικά. Είναι πολύ σημαντικό να επικοινωνήσετε πριν κάνετε κάποια κίνηση μαζί μας.
- Αναλυτικά η διαδικασία της αλλαγής έχει ως εξής:
Επικοινωνείτε μαζί μας για να δεσμεύσουμε το προϊόν που θέλετε να σας στείλουμε.
Μας αποστέλετε με χρέωση παραλήπτη με Ελτά Κούριερ ή Speedex, το προϊόν που επιθυμείτε αλλαγή, όπως το παραλάβατε και με την απόδειξή του μέσα.
Μόλις μας έρθει το δέμα εφόσον είναι στην κατάσταση που σας είχε αποσταλεί αρχικά, σας αποστέλεται το προϊόν που σας έχουμε δεσμεύσει.
Όταν σας το φέρει ο κούριερ πληρώνετε τα μεταφορικά (€ 5.00) ή και τη διαφορά, αν υπάρχει, με τη μορφή αντικαταβολής. Αν επιθυμείτε να καλυφθεί με άλλο τρόπο η διαφορά ή/και τα μεταφορικά, θα πρέπει να γίνει κατόπιν συνενόησης μαζί μας και όχι αυθαίρετα.
Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδώσαμε είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο εκτός από το δικαίωμα αλλαγής μπορείτε να μας ζητήσετε τα χρήματα σας πίσω. Μόνο σε αυτές τις δύο περιπτώσεις επιβαρυνόμαστε εμείς εξ'ολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα.
O πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να δοκιμάσει τα προϊόντα πριν υπογράψει ότι παρέλαβε το δέμα, αντίθετα πρέπει να παραλάβει το πακέτο και να γίνει η δοκιμή αργότερα.
Για την διαδικασία της επιστροφής προϊόντος πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
-Μας ενημερώνετε τηλεφωνικά άμεσα σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή. Η επικοινωνία μαζί μας δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης καθώς και η αποστολή του προϊόντος από πλευράς σας πρέπει κατόπιν να γίνεται το συντομότερο δυνατό.
-Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας τα παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.
-Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία (π.χ κουτί παπουτσιών) που συνοδεύει αυτό.
-Στέλνετε το δέμα μαζί με την απόδειξη πίσω σε εμάς με τη μεταφορική που σας απεστάλη αρχικά. Συγκεκριμένα στα στοιχεία: Σαμαρά - Μ. Αλεξάνδρου 17, Κατερίνη
-Μέσα στο δέμα σας μας βάζετε ένα χαρτί με ένα Iban, από ποια τράπεζα είναι και ποιος δικαιούχος φαίνεται.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δώσετε εντός μιας εβδομάδας. Σας επιστρέφεται η τιμή του/των προϊόντος/ων μείον τα μεταφορικά της επιστροφής € 3.50.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Επιστροφές που γίνονται χωρίς ενημέρωση του καταστήματος ή χωρίς την απόδειξη δε θα γίνονται δεκτές.
